Ús pràctic
Internet lent a casa: 10 coses a comprovar abans de trucar a l'operador
La majoria de vegades que internet «va lent», la causa no és l'operador.
Quan internet va lent, el primer impuls sol ser trucar a l'operador. Abans de fer-ho, aquesta llista pot estalviar-te una trucada llarga: molts problemes tenen solucions ràpides que pots comprovar tu mateix en pocs minuts.
- Fes el test per cable, no per wifi, per descartar problemes de xarxa sense fils.
- Reinicia el router: apaga'l, espera 30 segons i torna'l a engegar. Soluciona sorprenentment molts problemes.
- Comprova quants dispositius hi ha connectats: descàrregues, actualitzacions automàtiques o còpies de seguretat en marxa poden saturar la línia sense que ho notis.
- Mira l'hora del dia: a les hores punta (vespre) pot anar més lent per congestió general de la xarxa.
- Revisa la distància al router si vas per wifi, i prova d'apropar-t'hi.
- Canvia de canal wifi si vius en un bloc de pisos amb moltes xarxes properes.
- Comprova el ping, no només la velocitat: si el ping és molt alt, el problema pot ser diferent d'una simple falta de velocitat.
- Actualitza el firmware del router, si fa temps que no ho fas.
- Prova amb un altre dispositiu per descartar que el problema sigui d'un aparell concret i no de la línia.
- Repeteix el test 2-3 vegades en moments diferents abans de concloure que hi ha un problema real i persistent.
Si després de tot això la velocitat continua sent molt inferior a la contractada de manera constant (no puntual), aleshores sí que té sentit contactar amb l'operador amb dades concretes a la mà.
Preguntes freqüents
Cada quant hauria de reiniciar el router?
No cal fer-ho de manera rutinària si tot funciona bé, però és el primer pas recomanable quan noteu lentitud o talls sobtats.
Quantes vegades hauria de repetir el test abans de queixar-me?
Com a mínim 2-3 vegades, en moments diferents del dia i, si és possible, per cable, per tenir una imatge fiable abans de contactar amb l'operador.