Ús pràctic
Videotrucades que es congelen: com diagnosticar-ho
Abans de donar la culpa a l'aplicació, revisa aquests tres punts.
Quan una videotrucada es congela o es talla constantment, la temptació és culpar l'aplicació (Zoom, Meet, Teams...), però sovint el problema és de connexió. Aquí tens com diagnosticar-ho.
1. Comprova la pujada, no només la baixada
La teva imatge i so surten per la pujada. Si aquesta és baixa o inestable, series tu qui es veu malament als altres participants, encara que la baixada surti alta al test.
2. Fixa't en el ping durant la pujada
Aquest test mesura específicament el ping mentre puges dades. Si es dispara molt respecte al ping en repòs, és senyal de bufferbloat: probablement algú a casa està descarregant o pujant alguna cosa grossa alhora.
3. Descarta el wifi
Si pots, connecta l'ordinador per cable durant una videotrucada important. Si millora molt, el problema era del wifi (distància, interferències) i no de la línia contractada.
4. Comprova qui més fa servir la connexió
Una descàrrega gran, una actualització de videojoc o una còpia de seguretat al núvol en marxa poden consumir pràcticament tota la pujada disponible mentre tu estàs en una reunió.
Solució ràpida per a una reunió important
Si has de fer una videotrucada crítica, avisa a casa perquè no facin descàrregues grosses just en aquell moment, connecta't per cable si pots, i tanca aplicacions que consumeixin ample de banda en segon pla.
Preguntes freqüents
Quina pujada mínima necessito perquè no es congeli la videotrucada?
Amb 3-5 Mbps estables sol bastar per a una trucada individual en bona qualitat; per compartir pantalla o fer-ho amb diverses persones, és millor tenir més marge.
Per què només jo em congelo i els altres em veuen bé?
Si els altres et veuen malament a tu, normalment és problema de la teva pujada; si tu veus malament els altres, sol ser més aviat de la teva baixada.